리퍼·중고 전자기기 전문 플랫폼 TTM 리퍼몰이 인공지능 기술을 쇼핑 경험에 접목한 ChatGPT 챗봇 서비스를 공개했다. 소비자가 자연어로 원하는 제품 조건을 입력하면 AI가 즉시 최적의 리퍼 제품을 추천해주는 방식으로, 중고·리퍼 시장의 정보 비대칭 문제를 기술로 해소하려는 시도로 주목받고 있다.

리퍼 쇼핑의 새로운 패러다임, AI 추천 시대 열렸다

그동안 리퍼 및 중고 전자기기 구매는 소비자에게 적지 않은 진입 장벽으로 작용해왔다. 제품의 등급 구분, 스펙 비교, 가격 적정성 판단 등 일반 소비자가 단독으로 처리하기 어려운 정보들이 산재해 있기 때문이다. 이에 따라 구매를 망설이거나 잘못된 선택으로 후회하는 사례도 적지 않았다.

TTM 리퍼몰이 이번에 선보인 TTM 리퍼 추천 전문가 챗봇은 이러한 소비자 불편을 정면으로 해소하기 위해 설계됐다. ChatGPT의 GPT 빌더 플랫폼을 기반으로 제작된 이 챗봇은, 소비자가 자신의 사용 목적이나 예산, 환경 등을 자유롭게 입력하면 그에 맞는 리퍼 제품을 즉각 추천해주는 방식으로 작동한다. 기존의 필터 검색 방식과 달리 대화형 인터페이스를 채택해 누구나 쉽게 이용할 수 있다는 점이 강점으로 꼽힌다.

실제로 챗봇은 "가볍게 사용할 업무용 노트북 추천해줘", "요즘 잘 팔리는 저렴한 리퍼폰 추천", "우리 집 거실 크기에 맞는 TV 어떤 게 좋을지 알려줘"와 같은 일상적인 질문에도 맞춤형 답변을 제공한다. 전문 지식 없이도 마치 지인에게 물어보듯 편하게 쇼핑 조언을 받을 수 있는 환경이 구현된 것이다.

접근성 높인 설계…ChatGPT 계정만 있으면 누구나 사용 가능

해당 챗봇은 별도의 앱 설치나 회원가입 없이 이용할 수 있다는 점에서 접근성이 매우 높다. TTM 리퍼몰이 공개한 전용 URL에 접속하거나, ChatGPT 플랫폼 내 "GPT 탐색" 메뉴에서 "리퍼"라는 키워드로 검색하면 바로 서비스를 이용할 수 있다. ChatGPT 계정을 보유한 사용자라면 누구든 추가 비용 없이 접근 가능하다.

이는 특히 디지털 기기에 익숙하지 않은 중장년층 소비자나, 리퍼 제품 구매가 처음인 초보 소비자에게 유용할 것으로 분석된다. 복잡한 스펙 비교표를 일일이 들여다보지 않아도, 자신의 상황을 말로 설명하기만 하면 AI가 알아서 적합한 제품을 골라주기 때문이다. 업계에서는 이러한 대화형 쇼핑 방식이 향후 이커머스 전반으로 빠르게 확산될 것으로 내다보고 있다.

TTM(제삼시장)은 리퍼·중고 전자기기 전문 플랫폼으로서 노트북, 스마트폰, TV 등 다양한 카테고리의 제품을 취급해왔다. 이번 AI 챗봇 도입은 단순한 기능 추가를 넘어, 소비자와 플랫폼 간의 상호작용 방식 자체를 바꾸는 시도라는 점에서 업계의 주목을 받고 있다.

AI 쇼핑 어시스턴트, 리퍼 시장 성장과 맞물려 시너지 기대

국내 리퍼·중고 전자기기 시장은 최근 수년간 꾸준한 성장세를 이어오고 있다. 고물가 기조가 장기화되면서 합리적 소비를 추구하는 소비자층이 두터워졌고, 환경에 대한 관심이 높아지면서 자원 재활용 측면에서도 리퍼 제품에 대한 인식이 긍정적으로 변화하고 있다. 업계에 따르면 국내 중고·리퍼 가전 시장 규모는 연간 수조 원대에 달하는 것으로 추정되며, 성장 속도는 신품 시장을 웃도는 수준이다.

이러한 시장 확대 흐름 속에서 AI 추천 챗봇의 등장은 리퍼 시장의 저변을 더욱 넓히는 촉매 역할을 할 것으로 기대된다. 소비자 입장에서는 정보 탐색에 드는 시간과 노력을 크게 줄일 수 있고, 플랫폼 입장에서는 고객 만족도를 높이고 구매 전환율을 끌어올릴 수 있는 유효한 수단이 된다. 특히 챗봇이 사용자의 질문 패턴을 학습해 점점 더 정교한 추천을 제공하게 된다면, 장기적으로는 개인화된 쇼핑 경험까지 구현될 수 있다는 전망도 나온다.

전문가들은 생성형 AI 기술이 이커머스 분야에서 가장 빠르게 실용화되고 있는 영역 중 하나가 바로 "상품 추천"과 "고객 상담"이라고 지적한다. 실제로 글로벌 주요 이커머스 기업들도 AI 챗봇을 통한 쇼핑 어시스턴트 서비스를 속속 도입하고 있으며, 국내 시장에서도 이러한 흐름이 가속화되고 있다. TTM 리퍼몰의 이번 시도는 중소 전문 플랫폼이 AI 기술을 선도적으로 활용한 사례로 평가받고 있다.

스마트한 리퍼 쇼핑을 위한 첫걸음, 지금 바로 시작할 수 있다

리퍼 제품 구매를 고려하고 있다면, AI 챗봇을 활용한 사전 탐색이 실질적인 도움이 될 수 있다. 단순히 "저렴한 노트북"이 아니라 "배터리 오래가는 재택근무용 노트북"처럼 구체적인 사용 목적과 조건을 함께 입력할수록 더욱 정밀한 추천 결과를 얻을 수 있다. 예산 범위나 선호 브랜드, 화면 크기 등 세부 조건을 추가로 제시하는 것도 추천 품질을 높이는 효과적인 방법이다.

TTM 리퍼몰의 TTM 리퍼 추천 전문가 챗봇은 현재 ChatGPT 플랫폼을 통해 무료로 이용 가능하며, 별도의 회원가입 절차 없이 GPT 탐색 메뉴에서 "리퍼" 검색만으로도 접근할 수 있다. 합리적인 소비를 원하는 소비자라면 AI의 힘을 빌려 더 현명하고 빠른 리퍼 쇼핑을 경험해볼 만하다. 기술과 유통이 결합하는 방식이 진화하는 지금, 소비자 스스로도 새로운 쇼핑 도구를 적극적으로 활용하는 자세가 필요한 시점이다.